一车来自全国各地的37名旅客，趁国庆大假开心地踏上了稻城亚丁6日游的旅途。没想旅游大巴在途中三度出故障抛锚，一车人不得不在海拔3、4000千米的环境下，挤在又窄又冷的客车里度过了难熬的两晚，6日游也成了7日游。

  昨晚7时许，返回成都的旅客在与旅行社进行了3个多小时的协商后，终于达成一致，旅行社给予每位旅客500～600元现金补偿。

  首次抛锚停了12小时

  昨晚6时过，记者在成雅高速终点下桥处，见到了邓先生等一行旅客，不少人脸上挂着无奈和疲惫。旅客们拿出合同介绍道，他们一车37人，来自北京、上海、南京及四川等地，都订的四川省中国青年旅行社稻城、亚丁国庆6日游，计划是2日从成都出发，7日返回，每人都交了1600～1700多元不等的旅行费。他们欢欢喜喜地坐上金龙大巴踏上旅途，哪知在4日下午就遭遇了意外。

  4日下午4时许，离稻城还有80多公里时，大巴车突然熄火停住了。旅客们不知大巴发生了什么故障，只见导游搭上一辆摩托车，去理塘买配件了。可是买来的配件并不适合，导游又再度返回寻购。一车人没有想到，这一修就花去了12小时的时间，直到5日凌晨4时左右，司机才把大巴修好。

  最令旅客们不满的是，就在这漫长的12小时里，司机和导游没有考虑先把大家安排到并不遥远的稻城住下，而是将他们丢在了车内。“那里海拔4300米，大巴又不能发动，车里好冷哦！”旅客们回忆，他们把能穿的衣服都套在了身上，还有旅客的小孩发起了39度的高烧。于是，5日的稻城游变成了生病的去看病，补瞌睡的睡觉。“这时我们就要求换一辆大巴车，但旅行社迟迟没有派来。”

  故障连连旅客心惊胆战

  旅客们很后悔没坚持更换大巴，因为在返程途中，这辆不争气的大巴车又抛锚了。前日下午2时，在到雅江附近时，大巴因刹车故障第二次搁在了路边。“刹车出问题了，即使修好了都担心啊。”前日晚7时，大巴车暂时修好了，众人带着一份担忧又上了路。

  大伙儿的担心很快成为了现实———刚开出20来公里，大巴车第三次罢工了。“车停在半山腰上，有点往后滑，把我们吓惨了……拿石头垫住轮胎才发现，车底下漏有机油。”直到昨日凌晨2时许，旅行社派来的另一辆客车，将全车旅客转载回来，这趟一波三折的旅行才终于划上了句号。

  旅行社：车子故障属意外

  昨日下午3时过，一车人回到了成都，要求旅行社赔偿。接到投诉电话后，省旅游执法大队建议旅客和旅行社协商赔偿金额。

  该旅行社一位前来协商的女士表示，公司接到旅客反映车况的问题后，就派出了其他车辆前去迎接。“车子出门时都是好好的，在路上出问题纯属意外，我们也不希望发生。”她指着现场的几辆小轿车称，公司为此又专门安排数辆轿车，愿意免费将这批旅客，送往他们要去的都江堰、彭州等地。对于旅客们提出的600元赔偿金额，这名女士表示“确实有点高了，按照合同我们只赔两百多，我们赔500元已经很照顾了。”几位急着赶回家的旅客没有多等，拿着500元匆匆离去。

  协商了3个多小时后，昨晚7时许，旅行社让步，派员工去银行取钱，给余下的绝大部分旅客每人600元的补偿。

商报记者 张玮

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